xx机关关于创建文明股室活动方案
为认真贯彻落实党的十九大和十九三中、四中、五中、六中全会精神，进一步深化创先争优和文明创建活动，使办公室精神文明创建工作顺利开展，经研究，决定在办公室各股室开展创建“文明股室”评选活动。为确保此项活动扎实有效开展，特制定本方案。
一、指导思想
以习近平总书记系列讲话精神为指导，以提高干部职工整体素质为基础，以建立健全和落实制度为关键，以创新工作机制、抓好机关股室建设为重点，解放思想，营造文明、和谐、创先争优的机关氛围，通过创建文明股室活动，切实抓好机关作风建设，积极推进精神文明建设，为办公室改革发展提供有力的精神保障。
二、创建标准
（一）学习风气好
从股室负责人到干部职工都有较强的学习意识，树立终身学习的理念，认真学习党的理论、路线、方针和政策，认真钻研业务知识，使自身素质得到全面提高。
（二）团队精神好
股室人员要有团结协作，合作共事的团队意识，要有敢于担当，勇于负责，善于创新的责任心和进取心，要有行业精神的集体荣誉感和使命感。
（三）服务意识好
1.热心为基层服务，积极为基层办实事、好事，在工作中碰到阻力能耐心、细致的做好说服引导工作。
2.杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，实现“零投诉”，切实转变机关作风。
3.办事不相互推诿、扯皮，积极主动地为干部群众服务。
4.热情礼貌地对待来电、来访者，坚持使用文明用语。
