谨防数字“赋能”变数字“负能”
随着网络技术的应用和智能手机的普及，信息化、智能化技术赋能社会治理，并逐渐成为基层社会治理的重要手段。然而，技术手段的拓展在提升治理能力的同时也带来形式主义的变种，出现了“指尖上的形式主义”，给基层带来新的负担。习近平总书记近日在湖南考察时专门了解了当地为基层减负、提升基层治理效能等情况，强调要坚决整治形式主义、官僚主义问题，精兵简政，持之以恒抓好这项工作。防治过度留痕、多头填报等“指尖上的形式主义”，是当前解除干部干事创业束缚和减轻基层负担的重要方式。
“指尖上的形式主义”是形式主义问题在数字化背景下的变异翻新，也是加重基层负担的主要表现之一。一些地方基层工作者有这样的感受：每天要频繁登录应用软件、回复微信群组，在各类签到打卡、积分排名、拍照转发等任务要求中忙得团团转。“指尖政务”造成的负担让数字“赋能”变成数字“负能”，其根源在于错将方法当目的，错将“痕迹”当“业绩”，给形式主义套上了“数字化”的外衣。
纠治“指尖上的形式主义”，最终还是要让数字化回归政务的本质——服务群众。用群众喜闻乐见、易于接受的数字化方法开展工作，真正做到基层政务“以人民为中心”，从“群众跑腿”到“数据跑腿”，从“群众自己办”到“部门协同办”，从“群众操心”到“群众放心”，为人民群众提供用得上、用得起、用得好的数字化服务。“键对键”数字赋能的同时，不能忘了与群众“面对面”，不能让数字化成为干部与群众之间的隔阂。让信息技术手段正确发挥出科技减负、数据赋能的作用，才能真正实现数字服务于人的目的，持续为基层减负，不断为人民群众提供优质服务。要避免为创新而建设开发“僵尸APP”、考核重“数据”不重“实绩”、理论学习只求“打卡刷分”等数字形式主义。着力畅通各类办事途径，将选择是“屏对屏”还是“面对面”的权利交还给人民群众。加强“人机”和“人际”多向互动沟通，让“数字治理”和“传统治理”达到平衡，既要充分做好面对面服务，又要提高数字治理的效率与水平。
