全区开展卫生行风作风建设反问题专项整治方案

全区开展卫生行风作风建设反问题专项整治方案

为切实加强医疗卫生行风作风建设，改善人民群众就医感受，进一步提高全区群众对医疗服务水平、服务态度、服务价格等方面的获得感和满意度，结合群众满意度调查反映比较集中的问题和工作实际，经研究，决定在全区范围内开展反映较为集中的问题专项整治行动，制定本方案。

一、指导思想

坚持以人民为中心的发展理念，牢固树立以病人为中心的服务思想，以提高群众对卫生健康系统和卫生健康工作的满意度为目标，重点围绕医疗水平不高、医疗服务态度不好、医疗费用贵等群众反映就医不满意方面的突出问题，强化整改落实工作，有效提高群众的就医体验及满意度。

二、工作目标

自xx年10月1日到xx年12月31日，利用3个月时间，结合实际，优化就诊服务流程、合理确定并量化医疗费用增长幅度，过度医疗行为得到有效控制，医疗费用不合理增长势头得到遏制。

三、工作范围

全区各级各类医疗机构。

四、专项活动

（一）开展业务大比武活动。各医疗机构要组织开展形式多样、内容丰富、专业实用的业务学习及讲座，进一步提升医院医务人员的业务能力和综合素质，提高服务水平，更好地为广大群众健康服好务。区级医疗机构要加强与省市级医疗机构的合作，邀请专家前来坐诊、开展手术，不断提升综合服务能力。镇街卫生院（社区卫生服务中心）要结合对口帮扶活动，促进县级优势医疗资源进一步下沉，促进医疗服务水平和能力的快速提升。