职测每日5题（2024年7月7日）
1.（定义）零基预算是不考虑过去的预算项目和收支水平以零为基点编制的预算，具体指不受以往预算安排情况的影响，一切从实际需要出发，逐项审议预算年度内各项费用的内容及其开支标准，结合财力状况，在综合平衡的基础上编制预算的一种科学的现代预算编制方法。根据上述定义，以下哪项属于零基预算（）。
A.基层预算单位从企业新设置的总目标和自身的责任目标出发，编制预算方案
B.某校每年会根据实践的地点在往年的基础上适当增加或者减少相应经费预算
C.为了有效控制开支，企业在年初都会编制一个基础预算方案，然后再灵活实施
D.企业通常会在往年计划的基础上增加预算以适应人工和原材料成本的提高
答案：A
解析：
零基预算：不受以往预算安排情况的影响，一切从实际需要出发。A项正确，基层预算单位从企业新设置的总目标和自身的责任目标出发，编制预算方案，符合定义。
B项错误，某校在往年的基础上适当增加或者减少相应经费预算，不符合定义。
C项错误，未说明企业所编制的基础预算方案是否受到了以往预算安排情况的影响，不符合定义。
D项错误，企业是在往年计划的基础上增加预算，不符合定义。
2.（定义）服务补救是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和顾客忠诚。根据上述定义，下列属于服务补救的是（）。
A.购买某品牌电动车的顾客反映，新买的电动车电路出现故障，该公司承诺会立即上门给顾客更换新的电动车，并赠送雨具和车锁
B.某超市收到顾客投诉，说超市卖的一些东西已经过期、变质，该超市立即下架了相关产品并送到质检公司进行检验核实
C.很多网友反映某慈善机构资金流向不明确该机构听到此消息，立即公示了资金流向并承诺未来2年将捐助10所希望小学D.某电器品牌对市场进行调研后发现，很多顾客因该品牌的电器功能太少，而选择其他品牌，该品牌立即做出调整，增加了其品牌的电器功能
答案：A
解析：
服务补救：服务性企业，在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。
A项正确，电动车公司符合“服务性企业”，顾客新买的电动车电路出现故障，符合“在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下”，上门给顾客更换新的电动车，并赠送雨具和车锁，符合“对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应”，符合定义。
B项错误，超市收到投诉后立即下架了相关产品并送到质检公司进行检验核实，只是核实这件事情的真伪，并没有对顾客采取补救措施，不符合定义。
C项错误，慈善机构是非盈利组织，不符合“服务性企业”，不符合定义。
D项错误，不符合“在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下”，不符合定义。
